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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 企業(yè)專題配音金宜公路儒林收費(fèi)專題配音文案
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這是一個特別的日子，2003年1月16日，金宜公路儒林收費(fèi)站開征收費(fèi)。她的誕生，標(biāo)志著金壇全市人民籌資修建的唯一一條一級公路正式通車。這是一個特別的年份，2004年，啟動了巾幗文明崗創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作與推動公路通行費(fèi)征稽工作相結(jié)合，以創(chuàng)建推動征稽工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績激發(fā)創(chuàng)建的熱情，豐富創(chuàng)建的內(nèi)涵，實現(xiàn)了創(chuàng)建與征稽工作的和諧共振。

—金宜公路儒林收費(fèi)站爭創(chuàng)國家級“巾幗文明崗”紀(jì)實收費(fèi)站自成立以來，各種征繳矛盾沖突不斷，逃費(fèi)、堵道拒繳、強(qiáng)行沖卡等事件時有發(fā)生。正德厚生，臻于至善。儒林收費(fèi)站干部職工秉承“陽光收費(fèi)、服務(wù)為民”的工作宗旨，求新思變，搶抓機(jī)遇，與時俱進(jìn)，追求卓越，特別是儒林收費(fèi)站的女子征稽服務(wù)中心，針對社會上對公路通行費(fèi)收費(fèi)不明的“詬病”，著力開始了“實施一套公開透明的陽光操作，推行一系列傳播文明的陽光服務(wù)，打造一支充滿活力的陽光隊伍”服務(wù)規(guī)范，邁出了巾幗文明崗的創(chuàng)建新步伐，奏響了“收費(fèi)金花”的美妙音符：2005年榮獲江蘇省巾幗示范崗。

目前，全站共有征稽人員()人，其中男()人，女()人，*員()人，平均年齡()歲，()人擁有大專以上學(xué)歷，設(shè)三股一室，分五個征收隊。

配音：儒林收費(fèi)站()名女職工在“領(lǐng)頭羊”的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“一二三四五六”的巾幗文明崗創(chuàng)建目標(biāo)，勵精圖治，執(zhí)著追求：一個目標(biāo)，就是以爭創(chuàng)全國巾幗文明崗為目標(biāo)；兩個重點(diǎn)，就是以加強(qiáng)單位“硬件”、“軟件”建設(shè)為重點(diǎn)；三個基礎(chǔ)，就是以文明單位、青年文明號、服務(wù)品牌創(chuàng)建為基礎(chǔ)；四個帶動，就是以班子帶隊伍、*團(tuán)骨干帶群眾、強(qiáng)者帶弱者、先進(jìn)帶落后；五個杜絕，就是杜絕重大經(jīng)濟(jì)和刑事案件的發(fā)生，杜絕重大安全和責(zé)任事故的發(fā)生，杜絕一般治安案件和責(zé)任事故發(fā)生，杜絕計劃外生育，杜絕違法亂紀(jì)行為；六個落實，就是落實創(chuàng)建班子和人員，落實創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，落實安全防范措施，落實任務(wù)，落實責(zé)任。

()名女職工，她們忠實履行陽光收費(fèi)，扎實開展溫馨服務(wù)，展示了過硬的業(yè)務(wù)技能，樹立了一流的職業(yè)形象，將收費(fèi)站建成了“傳播職業(yè)文明、傳揚(yáng)區(qū)域文化、傳遞公益愛心”的“陽光窗口”，猶如23朵金花，綻放在窗口內(nèi)外、道路兩旁。

首先，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，提升創(chuàng)建的層次水平。創(chuàng)建伊始，儒林收費(fèi)站提出了“凡獎必爭，凡旗必奪的工作目標(biāo)，健全創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)，營造“領(lǐng)導(dǎo)有力、措施扎實、形式創(chuàng)新、人人參與”的良好局面，推動創(chuàng)建工作年年邁上新臺階。

第二，建設(shè)奮進(jìn)團(tuán)隊，激發(fā)創(chuàng)建的生機(jī)活力。緊緊圍繞征管工作實際，把“知識大學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)大培訓(xùn)、崗位大練兵、技能大比武”作為常規(guī)動作。目前全站23名女職工()達(dá)到大專以上文化程度，()通過了國家計算機(jī)一級B的考試，()達(dá)到國家普通話三級甲等以上標(biāo)準(zhǔn)。

第三，立足創(chuàng)先爭優(yōu)，提供文明創(chuàng)建的不竭動力。實行“窗口”服務(wù)“五化”。一是“窗口”服務(wù)流程“規(guī)范化”。二是“窗口”服務(wù)環(huán)節(jié)“精細(xì)化”。三是“窗口”服務(wù)質(zhì)量“責(zé)任化”。四是“窗口”服務(wù)管理“即時化”。五是收費(fèi)政策和服務(wù)監(jiān)督“公開化”。

第四，打造服務(wù)品牌，營造創(chuàng)建的和諧環(huán)境。積極開展“陽光收費(fèi)站”服務(wù)品牌的創(chuàng)建，本著“快捷服務(wù)顯責(zé)任，用心服務(wù)在點(diǎn)滴，真誠服務(wù)走出去，志愿服務(wù)獻(xiàn)愛心”的原則，努力在“十項服務(wù)”上下功夫。即：文明禮貌的微笑服務(wù)；迅速準(zhǔn)確的快捷服務(wù)；細(xì)致入微的貼心服務(wù)；人性化的執(zhí)法服務(wù)；()天不休息服務(wù)；A B角替換服務(wù)；提前預(yù)約服務(wù)；送票上門服務(wù)；倡導(dǎo)委屈服務(wù)；奉獻(xiàn)社會的愛心服務(wù)。

第五，服務(wù)發(fā)展大局，延伸創(chuàng)建的豐富內(nèi)涵?！罢Z言美一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，辦事快一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)”，“六個一點(diǎn)的風(fēng)采”讓文明崗的創(chuàng)建活動得到了升華；同時將服務(wù)內(nèi)容向社會拓展，把愛心向社會延伸。積極參加社會公益活動，用幫困助學(xué)、結(jié)對扶貧、向災(zāi)區(qū)捐款、關(guān)心敬老院、福利院等活動奉獻(xiàn)社會。近年來職工共計捐款捐物()余元。

截止2011年，儒林收費(fèi)站累計完成通行費(fèi)征收()億元，每年超額完成任務(wù)平均達(dá)()。在做好通行費(fèi)征收的同時，她們以社會滿意為工作目標(biāo)，每月向車主進(jìn)行滿意度調(diào)查，為收費(fèi)服務(wù)“搭脈問診”、“挑刺”， 確保全站征管服務(wù)承諾零缺位，服務(wù)過程零差錯，服務(wù)效果零缺陷，并實現(xiàn)了五年全站征收管理工作的零投訴，社會滿意率達(dá)()。還先后榮獲省交通運(yùn)輸系統(tǒng) “文明收費(fèi)站”，省公路系統(tǒng)“優(yōu)勝收費(fèi)站”、“雙看”示范窗口，常州市“文明單位”，省級“青年文明號”、“三星級檔案管理單位”等榮譽(yù)稱號，第四屆江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)品牌提名獎。

回首過去，曾經(jīng)輝煌；展望未來，任重道遠(yuǎn)。金宜公路征稽崗位上的23朵金花，將一如既往，以只爭朝夕的拼搏精神、勇往直前的豪邁激情，在新的高度、新的起點(diǎn)，載譽(yù)而來，乘勢而上，跨越無限，走向卓越，再創(chuàng)儒林收費(fèi)站新輝煌。

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