一片丹心照汗青?
——松原市**政務(wù)服務(wù)中心“只跑一次”改革紀(jì)實(shí)
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這是背水一戰(zhàn)的改革,這是不留后路的承諾,這是刀刃向內(nèi)的亮劍,這是政務(wù)新風(fēng)的轉(zhuǎn)承啟合。
1078件辦理事項(xiàng)全部進(jìn)廳,37個(gè)“一件事”清單錄入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù),審批時(shí)限平均縮減31.4%,“碼上辦”和“馬上辦”開(kāi)創(chuàng)先河……這是松原市**政務(wù)服務(wù)中心“只跑一次”改革遞交給社會(huì)的答卷。
2018年7月28日,景俊海省長(zhǎng)批示:“松原此舉很好,望各地學(xué)習(xí)借鑒?!?松原市**政務(wù)服務(wù)中心,政務(wù)大廳面積1萬(wàn)平方米,目前進(jìn)駐部門42個(gè),設(shè)置窗口34個(gè),工作人員126人。作為松原市“只跑一次”改革的先鋒軍,政務(wù)服務(wù)中心率先起跑,亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
小標(biāo)題:開(kāi)卷篇——領(lǐng)導(dǎo)重視 高位操作
輕輕展開(kāi)松原市“只跑一次”改革2018年工作大事記,將一個(gè)個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)串聯(lián)到一起,一幅擊鼓奮進(jìn)的改革畫卷清晰的呈現(xiàn)。
市委、市**高度重視,明確指出:加大放的力度、做精管的文章、提升服的質(zhì)量,努力把松原打造成全省審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、企業(yè)獲得感最強(qiáng)的城市。
成立 “只跑一次”改革工作推進(jìn)組,制定出臺(tái)《松原市全面推進(jìn)“只跑一次”改革實(shí)施方案》,列出時(shí)間表,繪出路線圖,“只跑一次”改革拉開(kāi)大幕,劍鋒直指 “不作為”、“中梗阻”,一場(chǎng)以人民為中心的決戰(zhàn)攻堅(jiān)莊嚴(yán)起航。 ????
小標(biāo)題:答卷篇——兵團(tuán)作戰(zhàn) 夙夜為公
松原市**政務(wù)服務(wù)中心迅速完成角色轉(zhuǎn)換,上下同心,有條不紊,全員應(yīng)戰(zhàn),邁出“只跑一次”改革的七大步。
第一步——深入查找,廣泛調(diào)研。召開(kāi)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表、社區(qū)干部、群眾等不同層面座談會(huì),征求改革意見(jiàn)建議;
第二步——馬不停蹄,外地取經(jīng)。奔走先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí),將浙江舟山、廣東佛山、江蘇南京等地成功經(jīng)驗(yàn)帶回松原;
第三步——信息梳理,直擊要害。調(diào)查各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)基本情況,梳理出集中審批未能落實(shí)等5大問(wèn)題,積累數(shù)據(jù),為改革鋪墊;
第四步——合理規(guī)劃,完善功能。一樓大廳改造為市醫(yī)保大廳,設(shè)置21個(gè)受理窗口。二樓C廳為前臺(tái)受理區(qū),設(shè)置15個(gè)綜合窗口和出件窗口2個(gè),二樓D廳為后臺(tái)審批區(qū),實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式;
第五步——智慧大廳,智能規(guī)范。更換全方位高清監(jiān)控系統(tǒng),建設(shè)智能叫號(hào)系統(tǒng)、引導(dǎo)系統(tǒng)以及所有受理窗口辦公設(shè)備,實(shí)現(xiàn)信息化辦公;
第六步——集中培訓(xùn),整體提升。對(duì)進(jìn)駐大廳的42家單位的126名工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)窗口人員一專多長(zhǎng)、文明服務(wù),為“一窗受理、集成服務(wù)”夯實(shí)基礎(chǔ);
第七步——協(xié)同作戰(zhàn),鍛造隊(duì)伍。五加二的工作模式,全員上陣,打造抓鐵有痕的團(tuán)隊(duì)風(fēng)骨;白加黑的敬業(yè)狀態(tài),鑄就政務(wù)服務(wù)中心踏石留印的團(tuán)隊(duì)精神。
正是:看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。
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